Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı / hizmet sağlayıcı:

Ödeme tahsilatı ve teknik altyapı sorumlusu (kartla ödemeleri satıcı adına tahsil eder; satışın tarafı değildir):

Alıcı: sepette adı, telefonu, adresi ve (varsa) fatura bilgileri yazılı olan kişi veya kurumdur. Kurumsal alımlarda TKHK kapsamındaki tüketici haklarına ilişkin hükümler, alıcının tüketici sayılmadığı ölçüde uygulanmaz.

2. Sözleşmenin konusu

Alıcının sepette seçtiği malların satışı ile, "Usta da istiyorum" seçildiyse bu malların montaj/kurulum hizmetidir. Malların temel nitelikleri (marka, model, adet) ve KDV dahil satış bedeli sipariş özetinde belirtilir.

3. Ürün ve bedel

• Ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, varsa teslimat/montaj bedeli ve KDV dahil toplam tutar sipariş özetinde belirtilir; bu özet sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• "Fiyat Sor" olarak işaretli ürünlerde ve keşif gerektiren montaj işlerinde kesin bedel, sözleşme kurulmadan önce alıcıya yazılı (WhatsApp/SMS dahil) olarak bildirilir. Alıcı bu bedeli kabul etmezse sözleşme kurulmaz ve hiçbir ücret talep edilmez.
• Sipariş, sepetteki "Siparişi Tamamla" ile gönderildiğinde bir sipariş teklifidir; satıcı stok, güncel fiyat ve varsa ek bedelleri teyit ettiğinde sözleşme kurulmuş olur.

4. Ödeme

• Alıcı; kredi/banka kartı (online, lisanslı ödeme kuruluşunun sanal POS'u üzerinden), havale/EFT veya mağazada/teslimatta ödeme seçeneklerinden birini kullanır. Kartla ödemede sipariş teyidinden sonra alıcıya güvenli ödeme bağlantısı gönderilir ya da ödeme sitede sunulan ödeme sayfasında alınır.
• Kartla ödemeler, satıcı adına ve hesabına Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş. tarafından tahsil edilir; kart ekstresinde işlem "AGRIROSSA" adıyla görünür. Bu tahsilat, satıcıya yapılmış ödeme hükmündedir; Agrirossa tahsilat ve altyapı hizmetinin bedelini satıcıya faturalar, alıcıdan ayrıca ücret almaz.
• Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; kartlı ödemeler TCMB lisanslı ödeme kuruluşu Paratika altyapısıyla, SSL şifreli bağlantı üzerinden alınır. Kart verileri yalnız 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu tarafından, 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
• Kartla ödemede taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında, ödeme yapılmadan önce gösterilir. Havale/EFT için hesap bilgileri sipariş teyidinde bildirilir.
• Mala ve hizmete ait fatura, alıcının sepette verdiği bireysel veya kurumsal fatura bilgilerine göre satıcı tarafından düzenlenir ve teslimatla birlikte ya da elektronik olarak iletilir.

5. Teslimat

• Alıcı sepette mağazadan teslim al (Otokent / Buca) veya adrese teslim seçeneklerinden birini seçer.
• Adrese teslim ücreti mesafe ve ürün hacmine göre değişir; varsa bu ücret sipariş özetinde, sözleşme kurulmadan önce bildirilir.
• Mal, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Stokta olmayan veya tedarik edilemeyen ürünlerde alıcı derhâl bilgilendirilir ve ödeme yapıldıysa en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Teslimatta ürün ambalajı hasarlıysa alıcı tutanak tutturup teslim almayabilir; bu durumda ürün yenisiyle değiştirilir.
• Montaj randevusu, alıcının sepette belirttiği tercih dikkate alınarak birlikte planlanır.

6. Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden; mal satışında malın teslim alındığı günden, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi telefon (0545 679 21 71), WhatsApp veya yazılı olarak İnönü Mah. 677/19 Sok. No:87B, Otokent 6. Sanayi Sitesi, Buca / İzmir adresine yapılabilir. Süreç: Teslimat, İptal ve İade.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ölçüye göre kesilen boru, kablo, hortum; özel sipariş ürünler).
• Alıcının onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (montaj randevusunu onaylamanız bu onay anlamına gelir).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

7. Ayıplı mal ve hizmet

Ürünler üretici veya ithalatçının garanti koşullarına tabidir. Malın ayıplı çıkması hâlinde alıcı, TKHK md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir; hizmette TKHK md. 15'teki seçimlik haklar geçerlidir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. İşçilik garantisi ve başvuru yolu: Garanti Koşulları.

8. Kişisel veriler

Sipariş için paylaştığınız veriler Gizlilik & KVKK Aydınlatma kapsamında işlenir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi önce 0545 679 21 71 numarasına veya mağazamıza iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir. Tüketici olmayan alıcılarla uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının sepetteki onay kutusunu işaretleyip siparişi göndermesi ve 3. maddeye göre satıcının siparişi teyit etmesiyle DBR Yapı (jettadilat) ile alıcı arasında kurulur. Sipariş kaydı, sipariş özeti ve onay zamanı satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır; alıcı talep ederse kendisine iletilir.