İade ve Cayma Hakkı

Kısaca

• Tüketici olarak malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminden sonra malı 10 gün içinde geri vermeniz yeterlidir.
• Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yolla iade edilir.
• Geri gönderim masrafını biz karşılarız; ürünü Otokent mağazamıza da getirebilirsiniz.

Nasıl başvurulur?

• WhatsApp: 0545 679 21 71 — sipariş veya iş emri numaranızı yazın.
• Telefon: 0545 679 21 71
• Yazılı: İnönü Mah. 677/19 Sok. No:87B, Otokent 6. Sanayi Sitesi, Buca / İzmir

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca şu durumlarda cayma hakkı yoktur:

• İsteğiniz üzerine ölçüye göre kesilen veya size özel hazırlanan malzemeler (metrajla kesilen boru, kablo, hortum vb.).
• Teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (karıştırılmış boya, açılmış yapı kimyasalı vb.).
• Montajı/kurulumu, onayınızla cayma süresi dolmadan yapılmış hizmetler. Monte edilmiş bir ürünün ayıplı çıkması hâlinde ise garanti ve ayıplı mal hakları geçerlidir.

Ürün ayıplı veya hasarlı çıktıysa

Bu bir cayma değil, ayıplı mal durumudur: teslimde fark ettiğiniz hasarı fotoğraflayıp bize iletin. Ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır. Ayrıntılar: Garanti Koşulları.

Kurumsal alımlar

Fatura bir şirket adına düzenlendiyse ve alım ticari amaçlıysa tüketici cayma hakkı uygulanmaz; yine de açılmamış ve stoklarımızda satılabilir durumdaki ürünler için iade talebinizi değerlendiririz.