Ürün ve İşçilik Garantisi

İki ayrı garanti var

• Ürün garantisi: sattığımız ürünler üretici veya ithalatçının garantisi altındadır (ör. Kentaş pompalar yetkili bayi olarak orijinal garantiyle satılır). Garanti belgesi zorunlu ürünlerde süre en az 2 yıldır; belge teslimde size verilir.
• İşçilik garantisi: montajını, tesisatını veya tadilatını bizim yaptığımız işlerde uygulamadan kaynaklanan kusurları ücretsiz gideririz. Süre ve kapsam, işe başlamadan önce verilen yazılı teklifte ve iş emrinde belirtilir.

İşçilik garantisi neleri kapsar?

• Yaptığımız bağlantıların, eklerin ve montajın kaçak, gevşeme veya hatalı bağlantı gibi uygulama kusurları.
• Kusurun giderilmesi için gereken işçilik, yol ve bizim sağladığımız sarf malzemesi.
• Kusurlu uygulama nedeniyle açılması gereken yerin tekrar kapatılması (sıva, fayans vb.).

Kapsam dışı

• Başkası tarafından müdahale edilmiş, değiştirilmiş veya taşınmış tesisat ve ürünler.
• Kullanım hatası, dondan, aşırı voltajdan, şebeke basıncından veya doğal afetten kaynaklanan hasarlar.
• Müşterinin temin ettiği malzemenin kendi kusurları (bu durumda yalnız işçiliğimiz garanti kapsamındadır).
• Olağan aşınma ve periyodik bakım gerektiren parçalar (conta, filtre vb.).

Arıza olursa nasıl başvurulur?

• WhatsApp'tan iş emri numaranızı (JT-…) ve sorunun fotoğrafını gönderin: 0545 679 21 71.
• Durumu inceleyip size ziyaret günü veririz. Kusur uygulamamızdan kaynaklanıyorsa ücret alınmaz; değilse işe başlamadan önce ücreti bildiririz.
• İş emri numaranız yoksa sipariş verdiğiniz telefon numarası yeterlidir.

Kanuni haklarınız

Bu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınıza ek olarak verilir; onları sınırlamaz. Ayıplı mal ve hizmette ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarınız saklıdır.